本期《了不起的行业》，对话乐其创新SmallRig创始人兼CEO 周阳，了解其如何从铺货起步，逐步聚焦摄影配件赛道，通过用户共创与产业联动，在全球市场中跑出加速度。

凤凰网深圳携手紫鸟浏览器重磅打造的跨境电商行业纪录片《了不起的行业》，致力于深度呈现这个时代最具活力的商业图景。

本期节目，我们走进乐其创新，与创始人周阳展开深度对话，探寻其如何以用户为核心、专注产品与产业共创，在影像配件领域实现全球突破。

《了不起的行业》第二季 第13期

主持人：栏目主理人 贝卡

嘉宾：乐其创新SmallRig创始人兼CEO 周阳

贝卡：您是从什么时候进入跨境电商行业的？

周总：2007年我一毕业就进入这个行业，那时还叫“外贸电商”。

贝卡：您在创业初期遇到过哪些挑战？当时大部分卖家都在铺货，您有过这个阶段吗？

周总：初期没什么恐惧，初生牛犊不怕虎。初期做铺货模式，但供应链不稳定，经常缺货、停产、资料错误的问题，后来转向专注品类，逐步走向正循环。我们也经历过这个阶段。最早做消费电子，后来专注汽车电子，再做到汽车导航。但铺货模式很难服务好用户，经常遇到缺货、停产、资料错误的问题。我两个月的时候就想调整，但是团队不同意，半年后我转向第二次创业，专注汽车电子。

贝卡：为什么后来从汽车电子转型做摄影配件？

周总：受用户需求的推动。一个用户用黄色胶带把监视器电源绑在三脚架上，却面临电源固定难题，我们找不到现成解决方案，就让工厂做了块金属板连接电池和显示器。这个简单方案被客户在论坛发布后，一下子几十个人要货。很多人以为我很懂摄影才做这行，实际上我到现在也拍不好照片。

贝卡：是什么时候有了自己第一款自主研发产品？

周总：2014年推出索尼微单阿尔法6000专用兔笼，是全球首个相机专用套件。相比通用兔笼，更轻便适配，我们针对每个相机型号做专用套件，这个思路借鉴了之前做汽车专用导航的经验。用户的正反馈让我们更有信心。

贝卡：当时有没有在国内销售？

周总：没有，我们定位就是跨境电商。2013年开始做品牌，要成为品牌商，而不只是卖家。我们的第一个品类就是相机兔笼，从最早的模型不断迭代到现在。

贝卡：和索尼、苹果等品牌的联名合作是谁发起的？

周总：因为我们在兔笼领域做得比较专业，像尼康是2017年主动找我们联合开发。苹果是自己买我们产品用于拍摄。我们研发的液压技术是全球首个，一键调平、收纳快，转场方便，一切设计都是为了用户使用便利。

贝卡：用户需求来源有哪些？

周总：主要是独立站邮件和社媒。我们从2010年就做Facebook社群。

贝卡：为什么设置入群考试？

周总：社群定位为产品共创平台，仅进行产品沟通、痛点反馈和客诉处理，不做营销推广，必须是对产品有想法的专业用户，因此通过考试筛选专业用户，确保反馈质量。

贝卡：为什么会想设立一个“公益影像奖”？

周总：2024年在美国参展回程看了一部印度纪录片《以火书写》，讲述自媒体女性创业者报道社会不公，设备却很简陋。我深受触动，想为无力购买专业器材的创作者提供一些支持。改变始于看见，我们想帮助更多人去发现和看见。

贝卡：除了影像奖，你们还为少数用户定制产品，比如轮椅摄影师。这些项目不赚钱，为什么坚持做？

周总：我们算的是大账，公司整体赚钱，个别项目（引流款）不赚钱很正常。用户带我们进入这个行业，满足他们的需求是我们的本分。我们2010年创业，2013年注册品牌，七八年里LOGO都是我自己用PS做的，我们始终坚持为用户服务。

贝卡：当时内部有没有反对声音？

周总：可能有些同事私下不理解，但每个人对价值的理解不一样，最终的大事先由我决策，我们常说“但行好事，莫问前程”。很多事情没法完全理性计算，我有决策的责任和角色，当时初心打动我，我就得干。

贝卡：工具类产品容易被复制，你们如何建立行业壁垒？

周总：壁垒在于对用户需求管理、快速交付和数字化系统支撑流程。成熟的社群让我们更快捕捉用户痛点，实现从0到1的循环，能够自动运转。

贝卡：实验室是什么时候成立的？为什么想要建立一个这样的实验室？

周总：2022年成立，今年1月搬过来扩大了一倍，投入约一千万。建立实验室是为了品控，自己要会测试才能把控标准，不然老去外面测试很不方便且不可控。

贝卡：整个乐其大厦包括哪些部分？

周总：采购、生产、计划、仓储、物流以及整个大供应链。

贝卡：乐其作为头部卖家，未来角色会有哪些变化？

周总：我们从用户共创走向行业共创、产业共创。要整合市场端与产业端资源，实现精准对齐。一方面是用户需求，另一方面是产业供给，要把两边资源充分对接。

贝卡：未来5-10年，您觉得跨境电商会有哪些变化？

周总：我们会推动“产业出海”，从品牌出海到产业模式出海，联动上下游做产业共创。这不仅是行业内的，还会扩展到其他行业，可能会走向产业全球化互联网模式。

贝卡：您觉得跨境电商是了不起的行业吗？

周总：我觉得跨境电商是一个拉平世界的行业。传统叫外贸，实际上是一种物理方式，但跨境电商给我们通过互联网直达全球消费者的一个开端。它是拉平世界的开始，也是提升世界的路径。每个产业的头部玩家要站在产业角度做资源分配和协调，所以它注定是一个了不起的行业。

文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 范钰诗 石芊芊

郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。